FAQ
Najczęściej zadawane pytania. Czegoś brakuje? Napisz na hej@tokenarium.pl.
Skąd biorę plik do druku?+
Możesz przygotować w czym chcesz - Word, InDesign, Affinity, GIMP, Photoshop. Wyeksportuj do PDF (najlepiej z osadzonymi fontami) albo PNG/JPG. Do druku 3D - STL albo 3MF.
Czy sprawdzacie pliki przed drukiem?+
Tak, robimy szybki preflight - sprawdzamy spady, rozdzielczość, czy fonty są osadzone. Jeśli widzimy coś podejrzanego, piszemy na maila przed drukiem.
Czy mogę zwrócić zamówienie?+
Druk personalizowany nie podlega ustawowemu zwrotowi - drukujemy pod konkretne zamówienie. Jeśli druk wyszedł nie tak (nasza wina), drukujemy ponownie albo zwracamy pieniądze.
Czy mogę zamówić tylko jedną kartę / arkusz / model?+
Tak. Druk od jednej sztuki, bez minimów.
Faktura VAT?+
Tak. Po złożeniu zamówienia dopisz NIP i nazwę firmy - wyślemy fakturę elektronicznie.
Wysyłka za granicę?+
Na razie tylko Polska (InPost / kurier). Międzynarodowo - napisz, ustalimy.